Contexte :

Renfort des effectifs techniques sur l’offre Triple-Play en fibre optique de l’opérateur, afin de pallier la forte demande croissante en réponse à l’offre faite sur le territoire national.

Description :

• Analyse et résolution d’incidents escaladés à la cellule d’expertise technique FTTx : FTTH (PAP/GPON) et FTTB
• Reconfiguration des profils utilisateurs FTTB sur DSLAM ZyXEL VDSL, comprenant Payload, SNR, Interleave
• Etablissement de diagnostics techniques selon corrélation des informations repérées sur outils étendus
• Déclenchement des intervenants externes et autres équipes internes ad hoc aux dysfonctionnements
• Suivi et gestion, pilotage, des incidents uniques et génériques étudiés de bout en bout
• Transfert d’informations circonstanciées au front office pour chartes d’appels
• Actions réparatrices sur VoIP (IMSS, CS2K, porta OBL/FT), TVoIP, et VoD

Environnement technique :

Redback SE1200, DSLAM Zyxel, OLT Alcatel ISAM 7342, Cisco 4510R, Alcatel OmniSwitch 6424, 6850, SR7 7750 ; Modem VDSL Zyxel, FTTx Foxconn/Sercomm (NeufBox).