Contexte :

Fortification du poids évolutif de l’entité sur le marché de l’ADSL Triple-play. Création des FAQ de Free.

Description :

• Participation à certaines assemblées de coordination pour l’ensemble des tâches relatives au portail de Free et services proposés
• Elaboration et rédaction de documents techniques (livret Freebox), Administration et gestion du contenu des FAQs de Free
• Support au client final des options et autres SVA tels que VoIP, TVoIP, VoD, ASFI (WiFi), Ring Back Tone, MediaPlayer
• Migration de châssis DSLAM Freebox en salles opérateurs, transposition des GBIC et de la fibre optique au RCO
• Signalisation aux Ingénieurs SI et Freebox ainsi qu’aux Responsables POP/NRA et au GAMOT
• Supervision des équipements du réseau pour communication interne des événements
• Qualification des tickets de dérangement par tests BAS et DSLAM sous Atria
• Etude de la demande et des remontées techniques via NewsGroups
• Analyse et Support à la hotline technique

Environnement technique :

DSLAM Alcatel, Lucent, Huaweï, Freebox. Modem Thomson, Bewan, Sagem, Freebox et autres compatibles RFC1483/2684.