Contexte :
Fortification du poids évolutif de l’entité sur le marché de l’ADSL Triple-play. Création des FAQ de Free.
Description :
- Participation à certaines assemblées de coordination pour l’ensemble des tâches relatives au portail de Free et services proposés
- Elaboration et rédaction de documents techniques (livret Freebox), Administration et gestion du contenu des FAQs de Free
- Support au client final des options et autres SVA tels que VoIP, TVoIP, VoD, ASFI (WiFi), Ring Back Tone, MediaPlayer
- Migration de châssis DSLAM Freebox en salles opérateurs, transposition des GBIC et de la fibre optique au RCO
- Signalisation aux Ingénieurs SI et Freebox ainsi qu’aux Responsables POP/NRA et au GAMOT
- Supervision des équipements du réseau pour communication interne des événements
- Qualification des tickets de dérangement par tests BAS et DSLAM sous Atria
- Etude de la demande et des remontées techniques via NewsGroups
- Analyse et Support à la hotline technique
Environnement technique :
DSLAM Alcatel, Lucent, Huaweï, Freebox. Modem Thomson, Bewan, Sagem, Freebox et autres compatibles RFC1483/2684.
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