Contexte :

Suivi technique des clients Grands Comptes ; entreprises, écoles et cabinets de médecins.

Description :

• Support aux experts techniques en soutien de la hotline pour professionnels
• Résolution d’incidents massifs et isolés pour les abonnés Grands Comptes
• Support Technique et Commercial auprès des agents France Télécom
• Supervision des connexions de clients finaux via plate-forme Siscoss
• Adaptation des nécessités suivant attributions Conso+

Environnement technique :

DSLAM Alcatel, Lucent, Huaweï. Modem Thomson, Sagem et autres modem routeurs.